Панель управления – это централизованный инструмент, предоставляющий мгновенный доступ к ключевым показателям и операционным данным. Она служит своего рода "командным центром", позволяя эффективно контролировать бизнес-процессы и принимать взвешенные решения на основе актуальной информации.

Общая карта и часовые пояса

В верхней части панели расположена интерактивная карта мира, которая визуализирует географию ваших клиентов или бронирований. Цветовая кодировка позволяет быстро оценить, в каких регионах сосредоточена основная активность.

Рядом с картой находится блок с текущим временем в различных мировых городах.

Это очень удобно для координации работы с международными клиентами или партнерами, так как позволяет сразу видеть разницу в часовых поясах. Также отображается местное время пользователя, что облегчает планирование.

Ожидаемые заезды и выезды: планирование и контроль

Этот раздел — ключевой инструмент для оперативного планирования и управления. Он помогает персоналу, ответственным за приём и выселение гостей, всегда быть в курсе предстоящих событий.

• Ожидаемые заезды: Здесь отображаются все бронирования, по которым гости должны прибыть в ближайшее время. Эта информация позволяет заблаговременно подготовить номера, проверить наличие необходимых документов и ресурсов для быстрого и комфортного заселения.
• Ожидаемые выезды: В этом блоке вы видите список гостей, которые должны освободить номера. Это помогает подготовить счета, организовать процесс выезда и освободить номера для последующей уборки и подготовки к новому заезду.

Эта функция значительно упрощает работу персонала, минимизирует вероятность ошибок и улучшает общее впечатление клиентов от сервиса. Она является неотъемлемой частью эффективной панели управления, направленной на оптимизацию ежедневных операций.

Ключевые показатели и статистика

Основные метрики и визуализации

Раздел фокусируется на стандартных KPI гостиничного бизнеса, отображаемых в удобном формате для ежедневного мониторинга:

Доходность (Revenue Metrics): 

Отображается общий доход за период (например, +10,69% по сравнению с прошлым годом, от $90 340 до $100 000), с разбивкой по категориям номеров и источникам бронирований.

Ключевые показатели: RevPAR (доход на доступный номер), ADR (среднесуточная ставка). Эти метрики помогают понять, насколько эффективно генерируется прибыль от заполненных номеров, исключая налоги и сборы.

Визуализация: Линейные графики роста дохода, сравнение с бюджетом и прогнозами на основе исторических данных.

Анализ эффективности номеров (Room Efficiency Analysis):

Оценивает загрузку по типам номеров, выявляя тренды по сезонам и дням недели (например, средняя загрузка 78% для стандартных номеров).

Показатели: Occupancy Rate (процент занятых номеров, включая заблокированные и вышедшие из строя), ARI (индекс средней ставки). Это позволяет выявить переполненные или недозагруженные категории и скорректировать цены.

Визуализация: Круговые диаграммы (например, 45% — стандартные номера, 27% — люксы, 9% — suites), тепловые карты по месяцам для выявления пиков спроса.

Бронирования (Bookings Analysis):

Детализирует количество бронирований (например, 30 подтвержденных, 6 отмененных), с фильтрами по каналам (прямые, OTA), сегментам клиентов и периоду (с понедельника по воскресенье).

Показатели: Количество гостей (всего 78, новых/повторных), ALOS (средняя длина пребывания), источники (например, 4% через мобильное приложение).

Визуализация: Столбчатые графики по дням (например, пик на выходных), прогнозирование на 6 месяцев вперед на основе трендов pickup и отмен.

Функциональность и инструменты

Фильтры и кастомизация: Выбор периода (от конкретных дат, как Mon Sep 01 2025 — Sun Sep 07 2025), ассетов (номера, категории) и сравнение с прошлыми периодами. Поддержка динамического ценообразования на основе конкурентов.

Прогнозирование: Алгоритмы анализируют исторические данные, события и рыночные тренды для предсказания occupancy и RevPAR, помогая избежать овербукинга.

Операционные insights: Разбивка по каналам бронирований (прямые vs. партнерские), выявление узких мест (например, низкая конверсия по мобильным устройствам) и рекомендации по ресурсам (персонал, инвентарь).

Экспорт и интеграции: Автоматическая отправка отчетов по email, интеграция с PMS для реального времени обновлений.

Этот раздел минимизирует ручной анализ, увеличивая заполняемость номеров на 10–15%, благодаря решениям на основе анализа данных, и идеален для мультиобъектных операций.

Лента последних бронирований

В левой части экрана находится блок, который в режиме реального времени отображает последние бронирования. Для каждого бронирования показана следующая информация:

• Номер брони: уникальный идентификатор.
• Имя гостя: имя клиента.
• Заезд и выезд: даты начала и окончания проживания.
• Дата создания: когда было сделано бронирование.

Эта лента позволяет быстро отслеживать новые поступления и оперативно реагировать на них.

Отчёт по источникам бронирования

Система предоставляет важный отчёт, который помогает понять, откуда приходят ваши клиенты. Этот анализ позволяет оценить эффективность различных каналов привлечения и оптимизировать маркетинговую стратегию.

Визуализация в виде круговой диаграммы наглядно показывает долю бронирований, приходящихся на каждый источник. Например, на отчёте видно, что 50% бронирований поступает через веб-сайт, а остальные 50% — через электронную почту.

Комплексный анализ источников может включать и другие важные каналы:

• OTA (Online Travel Agencies): бронирования через сторонние онлайн-площадки.
• Рассылки: заказы, сделанные через электронные рассылки.
• Телефон: бронирования, полученные по телефону.
• Бронирования "с улицы": клиенты, которые пришли без предварительной договорённости.

Понимание вклада каждого из этих источников позволяет более эффективно распределять рекламный бюджет, концентрироваться на наиболее прибыльных каналах и выстраивать сбалансированную стратегию продаж.