Бронирование
Раздел "Бронирование" — центральный хаб для управления всеми операциями по размещению гостей. Он объединяет инструменты для мониторинга, редактирования и анализа бронирований, обеспечивая полный контроль над процессами. Используйте его для эффективного управления отелем.
Панель управления бронированиями
Панель управления- это сводный инструмент для просмотра всех бронирований. Она включает атрибуты: номер брони, гостиница, статус (подтверждено, ожидает, аннулировано), даты заезда/выезда, дата бронирования, источник и статус оплаты. Сортируйте данные по любому из этих параметров для быстрого поиска и анализа загрузки.
Работа с бронью
Работа с конкретной бронью позволяет детализировать и управлять отдельной записью. Переходите к нужной брони через панель для доступа к её данным и действиям.
Общие данные
Отображает ключевые параметры: даты заезда/выезда, гостиница (апартаменты), статус бронирования, источник и способ оплаты. Редактируйте статус бронирования, статус оплаты, управляйте скидками, депозитами и оплатами для точной настройки.
Информация о клиенте
Показывает данные клиента: email, адрес, контактные телефоны. Используйте для персонализированного обслуживания и коммуникации.
Информация о номере / доп. услугах
Отображает стоимость номера и дополнительных услуг (уборка, трансфер, экскурсии). Проверяйте детали для корректного учета расходов и услуг.
Информация о счетах (Invoice Info)
Создавайте и просматривайте счета, включая заметки о бронированиях и сообщения клиенту (email, SMS, личный кабинет).
Обновляйте счета при изменении условий и отправляйте их клиенту для подтверждения.
Предпросмотр счета:
История оплат
Фиксирует все транзакции с датой, суммой и статусом. Используйте для контроля платежей и анализа финансовых операций.
Заметки (Notes)
Добавляйте заметки для хранения информации (запросы, инструкции). Отправляйте их клиенту по email или отображайте в его дашбоард для прозрачности и оперативной коммуникации.
Комиссии
Отображает комиссии и данные о возвратах при переплате. Проверяйте для точного расчета финансовых обязательств.
Действия с бронью
Внести правки в бронь
Изменяйте продолжительность пребывания или тариф (с учетом численности гостей). После правок перегенирируйте счет в "Invoice Info" и отправьте его клиенту (email, SMS, личный кабинет).
Изменить статус брони и статус оплаты
Обновляйте статусы бронирования (подтверждено, аннулировано и т.д.) и статусы оплаты ( предоплачен, оплачен и т.д.)для актуализации данных.
После выезда гостей специалист по бронированию делает отметку "Выезд" и в Календаре поле брони меняет цвет черный.
Номер брони получит значок "Выезда" и, в случае отсутствия задолженностей и претензий к клиенту можно установить статус брони на "Закрыто".
В разделе "Уборка номеров" требуется установить статус номера "Грязный".
В мобильном приложении службы уборки а так же у всех специалистов с доступом к этому разделу отобразится этот статус комнаты.
Отправить запрос на получение отзыва
Отправляйте запрос выехавшему клиенту написать отзыв. Это помогает собирать обратную связь и размещать её на фронтэнде отеля.
Клиент получает уведомление на почту с предложением оставить отзыв и поставить оценку.
После отправки Клиентом отзыва его надо опубликовать.
В этом случае он разместится на странице вашего объекта.
Раздел "Бронирование" представляет собой мощный и многофункциональный инструмент, который лежит в основе эффективного управления отелем любого масштаба. Он объединяет интуитивно понятную панель управления, детализированную работу с отдельными бронями, финансовый контроль через счета и историю оплат, а также гибкие возможности для коммуникации с клиентами через заметки и отзывы. Благодаря поддержке редактирования данных, управления комиссиями и автоматизации действий — от отметки заезда до формирования ваучеров — этот раздел обеспечивает точность, прозрачность и оперативность в операционных процессах. Его интеграция с календарем, email-уведомлениями и дашбоард клиента делает его незаменимым для оптимизации загрузки, повышения удовлетворенности гостей и стратегического планирования. Внедрение этого инструмента станет значительным шагом к повышению конкурентоспособности и рентабельности вашего бизнеса.
